L’art de l’accueil: c’est ce qui rend Portrait Roma un véritable joyau dans le panorama des structures hôtelières de la Capitale. Le cinq étoiles luxe de Lungarno Collection a pour cela été défini un “hôtel-boutique”, pour souligner l’atmosphère intime, la personalisation des services et l’hospitalité raffinée. L’hotel manager de Portrait Roma, Gianluca Vallerotonda, nous raconte les secrets de ce délicieux hôtel, partie de The Leading Hotels of the World.
Coment peut-on définir un « hôtel-boutique « ?
“Hôtel-boutique” dans le sens plus commun du terme, signifie petit, mais nous avons voulu étendre ce concept au “tailormade”. En transférant le concept de boutique à l’hospitalité nous avons créé un endroit où le Lifestyle Team s’occupera avec attention du séjour de l’hôte, personalisera sa chambre et toutes les activités liées à un city hotel au sein d’une grande métropole comme Rome. Le créateur prendra soin de l’hôtel”.
Que réserve le Lifestyle Team de cet hôtel-boutique aux hôtes de Portrait Roma?
“Le Lifestyle Team est formé de jeunes dotés d’une forte empathie, intelligence émotionnelle,en plus d’une profonde et vaste connaissance des restaurants et établissements de Rome, évènements,restaurants étoilés du guide Michelin,une connaissance effective des déplacements des chefs. Ils sont en mesure de comprendre la manière de concevoir le luxe propre à chaque client,à l’interpréter et à donner les bonnes suggestions.”
En tant qu’hôtel-boutique, quelle est la valeur ajoutée qui permet à Portrait Roma de se distinguer des autres hôtels 5 étoiles luxe de la capitale?
» Le transfert du “concept de maison” comme endroit de luxe. Pour chacun de nous le luxe a une signification différente, mais pour l’interpréter en quelques mots, peut être que “le luxe est quelque chose qui nous permet de nous sentir bien ”. L’objectif de l’hôtel-boutique est donc de personnaliser chaque séjour en recréant un milieu le plus proche possible de la demande du client, en fournissant un service d’excellence à l’aide de 2 équipes très bien préparées par rapport à l’intelligence émotionnelle.”